Fello har nöjdast mobilkunder och Telenor lägst betyg i SKI:s mätning 2026

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) publicerade 5 oktober 2026 årets mätning av kundnöjdheten hos svenska mobiloperatörer, SKI Mobil 2026. Betyget sätts på en skala 0–100 och bygger på kundernas omdömen om den egna operatören. Privatmarknadens branschsnitt steg från 65,8 till 66,2, men skillnaden mellan högsta och lägsta varumärke är 20,2 indexenheter.

Nyckelfakta: privatkunder 2026

• Fello: 81,0.
• Vimla: 77,3.
• Hallon: 73,2.
• Comviq: 67,0.
• Tele2: 66,9.
• Branschsnitt: 66,2.
• Telia: 65,7.
• Tre: 65,5, redovisat av Svenskt Kvalitetsindex som 3.
• Telenor: 60,8.
• Övriga operatörer, sammanslagna av Svenskt Kvalitetsindex till en post: 67,5.

Det här är en bransch som har förbättrat leveransen efter fjolårets nedgång. Men kunderna har också flyttat fram sina krav. För att en förbättring ska synas i helhetsbetyget behöver leveransen inte bara bli bättre, utan också motsvara den nya kravnivån

Johan Parmler, VD, Svenskt Kvalitetsindex

Förändring sedan 2025

• Comviq: −8,5 enheter, från 75,5 till 67,0.
• Vimla: −5,2 enheter, från 82,5 till 77,3.
• Telenor: −3,1 enheter, från 63,9 till 60,8.
• Tre: +4,0 enheter, från 61,5 till 65,5.
• Tele2: +3,6 enheter, från 63,3 till 66,9.
• Halebop fanns i 2025 års mätning med 74,1 men redovisas inte 2026.

Svenskt Kvalitetsindex uppger att datainsamlingen genomfördes i september 2026 och att 2 698 intervjuer gjordes. Rapporten anger inte vem som beställt eller finansierat mätningen. Betyget mäter kundernas upplevelse, inte pris eller täckning, och Svenskt Kvalitetsindex skriver att informationen i samband med prishöjningar får särskilt svaga omdömen bland privatkunderna. Se operatörerna hos Smarto och jämförelsen av mobilabonnemang.